তথ্য সুরক্ষা

Jelly Beat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনি যখন Jelly Beat ব্যবহার করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে সংরক্ষণ করি। এই পেজে জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL
256-বিট এনক্রিপশন
০%
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
১০০%
স্বচ্ছ নীতি
০১

ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

Jelly Beat-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে jellybeat.biz ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি Jelly Beat-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

বাংলাদেশের সাধারণ মানুষের কথা মাথায় রেখে আমরা এই নীতি সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লিখেছি। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সংক্ষেপে: আপনার তথ্য আমরা শুধু আপনাকে ভালো সেবা দিতে ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Jelly Beat বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বয়স যাচাই ও KYC
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় সেবার মান উন্নয়ন
যোগাযোগ রেকর্ড সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন সমস্যা সমাধান

আমরা আপনার কাছ থেকে কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। যা চাই তা শুধু আপনাকে নিরাপদ ও সুবিধাজনক সেবা দেওয়ার জন্যই।

০৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Jelly Beat আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও ন্যায়সঙ্গত:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও প্রশ্নের সমাধান করা।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
  • সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানো।

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল মেসেজ পাওয়া বন্ধ করতে পারেন — সাপোর্টে জানালেই হবে।

০৪

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Jelly Beat ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখা।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝা।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।

০৫

তথ্য শেয়ারিং নীতি

Jelly Beat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবার সাথে সীমিত তথ্য।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে।

উপরের সকল ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয়। আমাদের সকল অংশীদার একই ধরনের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

০৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক চাহিদা মেটাতে)।
  • সাপোর্ট রেকর্ড: ৩ বছর।
  • লগ ফাইল: ১ বছর।
  • মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপঠনযোগ্য করে দেওয়া হয়।

০৭

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। Jelly Beat এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে আবেদন করুন। ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তন করুন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন — আমরা সম্মান করব।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্যের একটি কপি প্রমিত ফরম্যাটে চাইতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@jellybeat.biz ঠিকানায় ইমেইল করুন।

০৮

শিশু সুরক্ষা নীতি

Jelly Beat কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে আমাদের কাছে জমা পড়ে এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সে বিষয়ে সচেতন থাকুন।

০৯

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Jelly Beat শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার কিছু গুরুত্বপূর্ণ দিক:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
  • টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
  • রেগুলার অডিট: নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও আপডেট।
  • ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধু তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা কেউই নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Jelly Beat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি।

নিয়মিত এই পেজটি চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@jellybeat.biz (সাবজেক্টে "Privacy" লিখুন)
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডো — ২৪ ঘণ্টা
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

কেন আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Jelly Beat-এর তথ্য সুরক্ষার ছয়টি মূল স্তম্ভ

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংক পর্যায়ের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবায়।
আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রক
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আপনার হাতে। যেকোনো সময় আবেদন করুন — আমরা সম্মান করব।
প্রতারণা শনাক্তকরণ
স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
আমরা লুকিয়ে কিছু করি না। আপনার তথ্য দিয়ে কী করা হচ্ছে তা এই পেজে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে। প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় জিজ্ঞেস করুন।
নিয়মিত অডিট
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও আপডেট করা হয়। নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সর্বদা প্রস্তুত থাকাটাই আমাদের লক্ষ্য।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

সদস্যরা যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করেন

না, Jelly Beat কখনো আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেট পিন দেখে না বা সংরক্ষণ করে না। পেম েন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরের নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমের মাধ্যমে হয়।

আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। কোনো তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলে তা একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করে করা হয় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয় (যেমন লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর)। তবে মার্কেটিং ও ঐচ্ছিক তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।

আমরা নিরাপত্তার জন্য আইপি ঠিকানা লগ করি, তবে সক্রিয়ভাবে জিপিএস বা রিয়েল-টাইম লোকেশন ট্র্যাক করি না। আইপি তথ্য শুধু প্রতারণা শনাক্ত ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

support@jellybeat.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেব। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
সম্পর্কিত পেজ
গোপনীয়তা দল

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

  • support@jellybeat.biz
  • লাইভ চ্যাট — ২৪/৭
  • সাড়া: ৭ কার্যদিবস

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই যোগ দিন

Jelly Beat-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়। নিরাপদ পরিবেশে বেটিং উপভোগ করুন — বিকাশ, নগদ বা রকেটে মাত্র ৳১০০ থেকে শুরু।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না সম্পূর্ণ গোপনীয়
English